よくあるご質問

送料は一律770円(税込み)です。

ご注文から 2〜5 営業日程度でお届けいたします。

※地域によってお届け日数に違いがございますのでご了承ください。

※祝日を挟む大型連休期間のご注文は、弊社倉庫の営業日の関係でお届けに遅れが生じる可能性がございます。あらかじめご了承ください。

現在、お支払方法はクレジットカード・Amazon pay・atone後払い（コンビニ/銀行ATM）・atone 翌月払い（コンビニ/口座振替） が可能です。

ご利用可能なクレジットカードの種類は以下となっております。

VISA、Master、Amex、JCB、Diners Club

定期購入はいつでも解約できます。

ただし、次回到着予定日の7日前までにマイページより解約・休止・再開の変更の手続きをしてください。



【スマートフォンから変更する場合】

マイページ上部「アカウントメニュー」の＋マークをタップし「定期便情報」から「定期便の詳細を見る」より配送住所や配送サイクルの変更が可能です。


【PCから変更する場合】

マイページ左部メニューの「定期便情報」から「定期便の詳細を見る」より配送住所や配送サイクルの変更が可能です。

お客さま都合での返品・返金はできません。



商品の品質は万全を期しておりますが、万一商品の中身が破損・汚損していた場合、又はご注文した商品と異なる場合は、到着後1週間以内にお名前・ご注文番号を明記の上support@dearme.jpへご連絡いただければ、返品・交換対応をさせていただきます。

破損・汚損の写真があれば合わせてお送りくださいますようお願い申し上げます。

到着後1週間を過ぎた場合はご対応できかねますのでご留意ください。



返品・交換をご希望の場合は、予めメールにてご連絡をいただきますようお願い致します。事前の連絡なくご返品された場合は受付いたしかねます。




※本製品は、佐川急便、ゆうパックなどによる配送中に思わぬ力が加わることで、商品のパッケージに傷や凹みが発生する可能性がございます。

大変申し訳ございませんが、この場合は返品・交換を承ることができませんので予めご了承ください。

決済後、お客さま都合でのキャンセルはできません。

ご注文受付後はシステムの仕様で自動出荷準備に入ってしまうため、注文後の「キャンセル・お届け内容の変更」はできません。ご了承ください。

※ご注文確定後にお届け先のご変更がある場合は、お手数ですが正しい住所を添えてお問合せ窓口までご連絡ください。

大変申し訳ございません。

クーリング・オフは、訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。

当サイトでのご購入は、通信販売（インターネットショッピング）ですのでクーリング・オフ適用外です。

ご了承ください。

ログイン後、マイページの【会員情報】からご案内できます。

申し訳ございません、当商品は日本国内のみの発送となります。